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Monthly Archives: octubre 2012

Líderes que comunican el ‘por qué’

Los líderes tienen una posición de poder, o autoridad. Pero aquellos que realmente lideran con eficacia, lo hacen porque inspiran y saben comunicar su manera de ver las cosas para implicar a otros en lo que hacen. Algo tan aparentemente obvio o general le sirvió a Simon Sinek para escribir el elogiado libro Start With Why, considerado como uno de los volúmenes de referencia en coaching referido a marketing y ventas.

En una intervención en TED, Sinek defiende que los líderes comunican en sentido inverso. Para explicarlo, utiliza un gráfico llamado “El Círculo de Oro”, circunferencias concéntricas que marcan, del exterior al interior, las áreas de QuéCómo y Por qué. La clave está en el núcleo. Pocas personas u organizaciones saben (o demuestran saber) por qué hacen las cosas. Y los beneficios económicos no son la clave, sino las creencias, las motivaciones.

Sinek destaca que esos tres niveles se resumen en dos en el cerebro humano. Por un lado, el Qué corresponde al neocórtex, el nivel racional, el del lenguaje. El Cómo y el Por qué están alojados en los partes límbicas del cerebro, donde se aloja lo sentimental, responsable de los comportamientos y sin capacidad de lenguaje, tan sólo de emociones.

Si Apple comunicara de la siguiente manera, no sería la empresa que hoy conocemos:

1. Tenemos buenos ordenadores.

2. Tienen un diseño único, especial y son fáciles de usar.

3. ¿Quieres uno?

Apple, sin embargo, comunica del siguiente modo:

1. Todo lo que hacemos, lo hacemos para desafiar el estatus quo. Creemos en lo diferente y en cambiar las cosas.

2. ¿Cómo las cambiamos? Creando productos únicos, con un diseño especial y fáciles de usar.

Según Sinek, la gente no compra lo que haces, sino que compra los motivos por los cuales lo haces. El ponente critica la costumbre que tienen aquellos empresarios que han fracasado. Según él, siempre aducen la mala experiencia a condiciones de mercado desfavorables, personal o socios equivocados y escasez de capital. Teoría repetitiva que trata de desmontar con el gráfico de la Ley de Difusión de la Innovación.

Visto en: http://www.intelectium.com/2012/10/25/los-verdaderos-lideres-comunican-al-reves/

Los dos caminos del SEO: SEO técnico y SEO de contenidos

En post anteriores hablé sobre la conveniencia de usar SEO y SEM como estrategias para posicionamiento web. En este post trataré más a fondo la estrategia SEO. Pero la trataré desde dos perspectivas diferentes. Dos perspectivas que deben ser complementarias a la hora de llevar a cabo una estrategia de posicionamiento web: Estrategia Técnica y Estrategia de Contenidos.

El SEO, en general, debe tener en cuenta los valores y palabras clave con las que queremos que se nos identifique. Los ‘tags’ que saldrán de ese estudio que hemos realizado son los que nos servirán de apoyo para nuestra estrategia. Serán las luces que encendamos cuando alguien nos busque, y para ello hay que estar preparado. El objetivo de una estrategia SEO es la de ser una gran mancha de aceite que cubre lo máximo posible. De esta manera será más fácil para el buscador encontrarnos cuando alguien nos busque.

SEO de contenidos

Como hemos dicho, para conseguir esto hay dos caminos que debemos recorrer al mismo tiempo. Uno de ellos es el de contenidos. La regla de oro aquí es la de ‘si tienes contenidos de interés para tu público probablemente entren con más asiduidad en tu web y compartan tus contenidos’. Por lo que tener un buen e interesante contenido te hará conseguir mayor tráfico (y menor tasa de rebote) y estarás en más lugares si consigues que compartan tu contenido.

Algunos consejos para alimentar de buen contenido tu web son:

  1. Actualizalo. Si dentro de tu web cuentas con un Blog (muy recomendado), puedes incluir post periódicamente. Lo que el buscador ‘entenderá’ que hay alguien pendiente de la web y que está cuidada. Además, los contenidos actuales son los más atractivos para el usuario.
  2. Usa tus palabras clave de posicionamiento en los contenidos que insertes.
  3. Para tener mayor presencia de contenidos, enlaza tus páginas o post con alguna red social. Esto permitirá que se comparta con mayor facilidad.
  4. Estudia y vigila las entradas a tu web. Si consigues localizar el contenido que tiene más tráfico podrás adivinar lo que más interesa a tu audiencia y hacer hincapié en ello.
  5. Contenido interesante. Para conseguir un contenido que interese a tu público, como ya hemos dicho, puedes:
  • Actualizarlo (al menos una o dos veces por semana)
  • Apoyarte en estudios que se han hecho sobre tu sector
  • Hacer referencias a personas o figuras reconocidas de tu sector
  • Dar tu opinión. Esto te ayudará a diferenciarte de tus competidores
  • Hazlo atractivo, que no aburra.

 

SEO técnico

El posicionamiento en buscadores se realiza a través  de criterios y algoritmos de búsqueda que, aunque cambien continuamente, tienen una base en común: la presencia de tu marca en cualquier sitio donde estés. Para esto me remito a lo anterior, conoce tu marca y tus palabras clave.

Para ayudaros a posicionaros mediante el aspecto técnico un doy una serie de recomendaciones que podéis realizar:

URLs

  1. No terminar las URLs con.html
  2. No utilizar ni tildes, ni ‘ñ’ ni espacios en blanco
  3. Usar el guión medio ‘-‘ como separador de palabras

Títulos

  1. Se recomienda que las páginas de vuestro portal tengo como sufijos y prefijos palabras clave de vuestra marca
  2. Sí se pueden usar tildes y ‘ñ’

Etiquetas H1, H2 y H3

  1. Se recomienda insertar en todas las páginas textos relacionados con vuestras palabras clave o valores de marca, de forma que las palabras clave acaben formando parte de un H2 o H3

Enlaces Internos

  1. Incluir en el menú principal y en el inferior textos con las palabras clave que envíen ‘exproceso’ a una página dedicada a explicar los contenidos clave
  2. Los enlaces superiores e inferiores deben ser constantes en toda la web

Imágenes

  1. Todas las imágenes que incluya nuestra web debe tener como sufijos o prefijos en el nombre alguna de nuestras palabras clave
  2. La etiqueta HTML de cada imagen debe incluir la keyword en el atributo alt.

Timing

  1. Debe aparecer contenido nuevo en la web al menos cada semana
  2. El contenido puede estar insertado en la sección del Blog
  3. El contenido debe estar optimizado para las palabras clave

Densidad

  1. Se recomienda que las palabras clave que hayamos seleccionado se incluya al menos una vez por cada página en el cuerpo del html dentro de una etiqueta “<p>”.

Páginas indexadas

  1. Se recomienda tener el contenido ‘partido’ en muchas páginas, de forma que el portal llegué e contar con muchas de estas páginas y acapare el máximo de espacio posible
  2. Para ayudar a esto, se recomienda el uso de un blog interno. Ayudará a aumentar el número de páginas de nuestro portal
  3. Se recomienda generar un fichero xml con el mapa del sitio en base a las especificaciones de Google Webmastertools: Ayuda con los sitemaps ( http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?hl=e
    s&answer=156184 ); Creación de un sitemap ( http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?ans
    wer=183668 ); Herramienta de creación de sitemaps: ( http://www.xmlsitemaps.com )

¿ SEO Vs SEM ?

Partiendo de la base de que la estrategia SEO es el ‘arte’ de conseguir que tu página o portal aparezca entre los primeros resultados de Google, y que el SEM te posiciona directamente ahí -pagando-… ¿qué hacemos? ¿qué recomendamos? ¿es preferible apostar por SEO puesto que no son costes directos para la compañía? ¿Apostamos por SEM porque es más rápido? ¿Los dos? ¿Ninguno?

Bien, yo hago la siguiente comparación… Supongamos que Google es una canal de televisión. Con su correspondiente telediario e informativos, sus programas de entretenimiento, etc. En este caso, SEM sería pagar al canal para que introdujera nuestros anuncios en sus espacios publicitarios. Por otro lado, SEO sería como crear o llevar a cabo acciones de interés para que los informativos o programas de televisión se hicieran eco de ella y nos sacara en su canal.

Aclaradas estas cuestiones, me posiciono. Creo que el SEM es como la propulsión que se necesita para despegar y el SEO son las alas que nos ayudan a estabilizarnos y planear. Creo que los dos son necesarios. Los dos pueden ser compañeros. Y con los dos debemos trabajar.

Es cierto que cuando llevas tiempo en la web y tus acciones de SEO están dando resultado, no es muy necesario seguir apostando por SEM, pero aún así no lo descartes del todo.

Antes de lanzarte con una campaña de estrategia SEM debes tener muy en cuenta, no solo a tu marca y tus palabras clave, si no también a tu competencia. Es esto lo que debes analizar. ¿Qué ‘tags’ usa mi competencia para posicionarse? ¿Bajo qué palabras clave salen páginas de mi competencia? Una vez que hayas analizado tu marca y pensado tus palabras clave, así como las de la competencia, te habrás hecho una idea de la ‘nube de tags’ en que te mueves.

Es aquí cuando ya empiezas a pensar en acciones y estrategias de palabras clave. Google Adwords te da la oportunidad de analizar los resultados y el precio de cada palabra clave que quieras comprobar. Aquí tienes que estudiar tus opciones. Si escoges una palabra clave que está siendo usada por la mayoría de tu competencia, quizá no te merezca mucho la pena dejarla para SEO y empezar apostando por ellas en la estrategia SEM.

Mi recomendación es que comiences con una estrategia SEM con palabras clave generales entre tu marca y las de tu competencia, porque querrás que un usuario también te vea cuando busque algo de tus competidores. Deja tus propias palabras clave, las que mejor te definen y no son usadas por tu competencia (o no demasiado) para tu estrategia SEO.

¿Qué opináis? ¿Lo haríais así?

Expanded Tweets: previsualización de contenidos en twitter

Twitter presentó hace unos meses los ‘Expanded Tweets‘ . El objetivo era dotar a los contenidos en Twitter contenidos de “mayor visibilidad dentro de la red de microblogging”, empezando las pruebas con The New York Times, The Wall Street Journal o Time. De esta forma, al visualizar un tweet de estos sitios con las apps oficiales o directamente desde la web de twitter, “podíamos tener una previsualización de los contenidos compartidos”:

El periodo de prueba ha finalizado ahora cualquier medio, site o blog puede tener su etiquetado para hacer sus contenidos más atractivos en Twitter. Y por supuesto, en Mis Apis Por Tus Cookies ya lo han implementado.

Aquí os dejo en enlace a ‘Misapisportuscookies’ donde os explican cómo podéis hacerlo: http://www.misapisportuscookies.com/2012/10/twitter-cards/

Perfil de Social Media

Vaya por delante que soy un apasionado de la Comunicación -en todos sus sentidos-. Me he formado durante más de 7 años en el campo de la Comunicación. Desde su nivel más técnico con dos años de formación en Realización de Audiovisuales y Espectáculos, hasta su nivel más empresarial o corporativo estudiando la Comunicación por objetivos a alcanzar y sirviendo a una estrategia más global, pasando por la disciplina de Comunicación por excelencia que es el Periodismo.

Este post intenta aclarar mis ideas con respecto al perfil que requieren algunas empresas para el puesto de Social Media. La razón de esto es que estoy viendo mucho y variados procesos de selección en los que para un mismo puesto se necesitan y piden experiencias y estudios muy distintos .

El Social Media es la voz y los oídos de las corporaciones o marcas en el medio online. Es como si nos subiésemos a un monte y nos pusiéramos  a ver lo que ocurre. Existe un pero. El Social Media no está solo para ver lo que ocurre. Su misión no es esa. Su objetivo dista mucho de ser solo ese. Sí, es el que está en la montaña para mirar, pero tiene más tareas. Entre ellas están las de averiguar por qué se habla de lo que se habla, quién lo dice, dónde lo dice, si es perjudicial/beneficioso para nuestra corporación o marca, cómo dirigirnos a esa audiencia, en qué tiempo lo hacemos. En una sola palabra. Nuestro Social Media es nuestro embajador en el mundo online.

Hay ofertas de trabajo para este puesto que tan solo se preocupan en anunciar que se requiere al menos 5 años de experiencia en el puesto. La experiencia es un valor a tener muy en cuenta, eso no se discute. Pero atención, no es la más importante.

Olvidaos de la publicidad tradicional. El Social Media no es publicidad. No es hablar. El Social Media es entender.

Para que un Social Media sea bueno en aquello que hace debe saber responder y actuar ante aquellas acciones o situaciones que he descrito antes. ¿Qué mejor que una persona que entiende cómo funciona la comunicación social y a gran escala para saber cómo reaccionar ante si es perjudicial/beneficioso para nuestra marca lo que se dice? ¿Qué mejor que una persona con estudios en Periodismo para que se haga las preguntas de quién, dónde, por qué, qué… se esta diciendo? ¿Qué mejor que una persona que ha estudiado la Comunicación como una herramienta dentro de una estrategia mayor para saber en qué tiempos hay que reaccionar?

Como hablamos de Internet pues hay que contratar a una persona que sepa de códigos y lenguajes informáticos. Pues no. Eso es como si enviásemos a esa montaña a un cartógrafo. Nos ayudará a entender el terreno. Pero no es el terreno lo que se debe entender para el Social Media. Es la afluencia, la vida, el movimiento que hay dentro lo que debe estudiar y entender.

El Social Media también debe tener conocimientos sobre Marcas. El Social Media será una marca siempre que hable para su público. Será el portavoz de esa corporación. La imagen. Por tanto debe aprender a conocer la marca: sus puntos fuertes, los débiles, los objetivos que persigue, los valores de los que se impregna… Debe entender también que se trabaja por objetivos. Objetivos que son medibles y cuantificables, por lo que debe estar atento también a los números. Y es que es aquí donde está el meollo. El Social Media trata de personas, sí, pero también de números.

El Social Media debe tener la capacidad de traducir los números en acciones y lenguajes hacia su público, y viceversa. Debe saber traducir el comportamiento de su audiencia en números. El Social Media, en definitiva, es el traductor de la empresa para su mundo online.

El Social Media debe saber cómo actuar y cómo comunicar dependiendo del portal o Red Social que utilice… al igual que ocurre con un buen periodista cuando va a dar una noticia.

Encuesta sobre la imagen que tienen los españoles del Marketing

El estudio, realizado por el instituto Doxa (www.doxa.es) a petición de la Asociación de Marketing de España, indica que los españoles le dan al marketing una nota media que roza el notable (un 6,9) y lo aprueban en factores tan importantes como Grado de simpatía, Honestidad atribuida al marketing, Efectos del marketing sobre la sociedad y los consumidores y Eficacia para las empresas. Igualmente es mayoritaria la idea de que el marketing beneficia la innovación y ayuda a los consumidores a elegir productos y servicios interesantes.

Aquí os dejo el enlace hacia a los resultados del estudio: http://asp-es.secure-zone.net/v2/index.jsp?id=189/364/14083&startPage=72

SEO no ser, esa es la cuestión

Que alguien oiga “feliz” y piense en ti. Que alguien oiga “responsable” y piense en ti. Que alguien oiga “profesional” y piense en ti… Éste es en difinitiva el objetivo de una estrategia SEO (trasladado al mundo online). Pongamos que ese alguien sea Google, y en vez de oirlo lo lea escrito en su buscador, y que en vez de pensar en ti te muestre al usuario que busca esas palabras, que las llamaremos ‘Tags’.

El objetivo principal de una estrategia SEO es que tu marca, empresa, producto/servicio, en difinitiva tú, aparezca siempre que un usuario grite una de tus cualidades. Pero como no eres el único que tiene esas ‘cualidades’, el mérito estará en aparecer entre los primeros resultados, ya que si apareces en la tercera página de resultados directamente…no existes.

Para cumplir estos objetivos debemos hacer lo siguiente:

  1. Conocer al ‘dedillo’ la marca: difinición, valores, historia…
  2. Extraer todos los ‘tags’ posibles que estén relacionados o tengan que ver con tu marca.
  3. Envolver a toda tu marca con esos ‘tags’. Allí donde esté presente, acompañarla de al menos uno de esos conceptos.

Google Tag Manager

De este modo estaremos englobando a nuestra marca en una ‘nube’ de tags para ayudar a definirla mejor y que el usuario la encuentre más rápidamente. Para facilitar esta estrategia, Google ha creado ‘Google Tag Manager’, una herramienta que ayudará a tener mejor control sobre el contenido de nuestros sitios web.

Nos permite actualizar las etiquetas (tags) de nuestros sitios sin depender de conocimientos técnicos, ayudando a conocer el contenido más popular y a crear campañas de monitorización más efectivas. Podemos crear cualquier tipo de tags, desde las de seguimiento de adwords hasta las de analytics u otras que no dependan de Google.

Video explicativo de al herramienta: http://youtu.be/KRvbFpeZ11Y

Fuente: http://bit.ly/Th0qR1