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Las mayorías parlamentarias generan déficit de políticas de comunicación

Entre abril de 2010 y marzo de 2013, la Unión Europea financió con 2,65 millones de euros el proyecto MediaDem con el que se pretendía comprender y explicar los factores que promueven o dificultan el desarrollo de las políticas de comunicación para unos Mass Media libres e independientes. La investigación, que llevó por título Revisión de las políticas europeas de comunicación: Valoración y reclamación de los medios libres e independientes en los sistemas democráticos contemporáneos, se centró en 14 países: Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Grecia, Italia, Rumanía, Eslovaquia, España, Turquía y Reino Unido.

En el caso de España, el grado de libertad e independencia de los medios de comunicación está condicionada por determinados factores que afectan a la estructura del mercado, las condiciones laborales del ejercicio de la profesión periodística y el marco legal. La estructura mediática presenta algunos problemas que socavan tales libertades.

De hecho, una de las conclusiones a las que llegó el estudio fue que las sucesivas mayorías parlamentarias (bien absolutas o simples) han generado un déficit en la actividad legislativa de las políticas de comunicación. “Estos conflictos de interés ralentizan el desarrollo de políticas públicas, generan incertidumbre e incrementan la competencia desleal entre administraciones”, apunta el documento que también explica que desde el punto de vista de las empresas periodísticas, “la mala calidad regulatoria reduce la competitividad del mercado y rompe su unidad.”

Aunque la libertad de expresión está garantizada por el orden constitucional, no es la piedra de toque de la legislación española. Otros valores como el pluralismo y la diversidad cultural y lingüística son más relevantes en el desarrollo del derecho de los medios. En el ámbito de las telecomunicaciones, el proceso de liberalización no ha tenido un patrón definido.

Por último, se ha multiplicado las empresas de comunicación que operan en Bolsa en detrimento de aquellas que tuvieron un origen como empresa familiar. El cambio de titularidad y de propiedad ha sido una prioridad en las operaciones y, en síntesis, ha primado el resultado económico sobre el periodismo. En consecuencia, en los últimos años, numerosos medios han cerrado. Con esto, el número de periodistas despedidos ha crecido rápidamente (más de 3.000 solo hasta 2011).

Como conclusión, MediaDem presentó siete recomendaciones para el diseño de una política pública que promueva la libertad y la independencia de los medios de comunicación. Las recomendaciones se dirigen a los actores públicos y privados, activos en materia de políticas de comunicación:

1. La mejora de la calidad del marco legal: mejores instrumentos adaptados a la sociedad digital y más transparencia en el proceso del desarrollo normativo

2. La creación de un único órgano de supervisión de las actividades de los medios (desde la economía a la diversidad y la pluralidad)

3. La profesionalización de la gestión de los medios públicos de comunicación: auténticos órganos profesionales, buen gobierno corporativo e independencia de los servicios informativos

4. El incremento de la participación social en los medios públicos y en las instituciones

5. El fomento del buen gobierno corporativo en las empresas periodísticas

6. El apoyo a la reestructuración industrial del sector y el fomento del periodismo emprendedor

7. La promoción de la neutralidad de la red, la liberalización de los servicios digitales y la creación de una oficina de alto nivel en materia de tecnología.

Podemos ser sofistas

Ultimamente se está hablando mucho de los diferentes discursos que tienen los partidos políticos a raíz de la irrupción de Podemos y de cómo esta fuerza política ha conseguido crear expectación. En este texto trataré de hablar acerca de ese discurso, no en términos de si tratan realidades o ensoñaciones, si no más bien desde una perspectiva más retórica.

Para empezar, debemos partir desde un punto: 15M. El fenómeno social aglutinó un malestar hacia las políticas gubernamentales a través de asambleas ciudadanas en plena calle. Es importante tener esto presente porque gran parte del éxito del discurso de Podemos viene de ahí. Los fundadores de este partido político no solo estuvieron presentes sino que participaron en estas reuniones, empapándose de los discursos e ideas que los mismos ciudadanos lanzaban. Su discurso, por lo tanto, no es propio, si no asambleario.

Sin embargo, otras fuerzas políticas de izquierda, como el PSOE, que no estuvieron presente en dichas reuniones (sus dirigentes, me refiero), no conocieron las propuestas o ideas de los ciudadanos. Los socialistas se han dado cuenta de ello y, ahora, buscan conocer las impresiones de esas personas atrayéndolas a través de campañas de participación ciudadana.

La diferencia entre uno y otro está en que no es lo mismo observar y escuchar propuestas sin que los demás conozcan tus intenciones de usarlas (como en el caso de Podemos en las asambleas), que preguntar a los ciudadanos para sacarles sus ideas. Al igual que no es lo mismo observar a un animal en su habitat natural que hacerle pruebas en un ambiente controlado.

Por esto, el discurso de Podemos llega a la gente mejor que los demás, porque usa términos e ideas que ya escucharon en un día en las asambleas. Usa las mismas ideas que los ciudadanos. Si en una de esas reuniones alguien salió a la palestra y dijo eso de: no debemos pagar la deuda, y los demás le aplaudieron, los del partido político vieron que era precisamente eso lo que había que decir.

A través de esto, Podemos tiene una fortaleza en su discurso y es que conoce muy bien las propuestas que los mismos ciudadanos lanzaron, así como el espíritu de cada una de ellas, algo que no tiene, por ejemplo, el PSOE por la simple razón de no haber estado presente en el 15M. Sin embargo, el partido político Podemos tiene una gran debilidad en su discurso y es que no conoce otras realidades u otros sentimientos que también se dan y por lo tanto no sabe tratarlas (como es, por ejemplo, un discurso con coherencia económica o sobre una verdadera organización eficaz de una fuerza política. Empezaron con la ultrademocracia y se han dado de bruces con la compleja elaboración de listas), algo que sí tiene el PSOE por su historia y responsabilidades institucionales.

De hecho, cualquier persona que escuche con atención y cierto grado de objetividad unos de los discursos de alguno de sus dirigentes podrá ver que tan solo tratan uno o dos temas (los dos únicos que saben). Pero aún así, con todo esto, han conseguido atraer al público. ¿Por qué? Muy sencillo, porque ese es su verdadero propósito: atraer al público. Da igual si dicen o no dicen la verdad, si dicen o no dicen propuestas realmente factibles. Primero tienen que atraer al público y saben cómo hacerlo. Claro que saben, estuvieron en las asambleas del 15M. Saben lo que quiere escuchar su público, les basta con decirlo cada vez que pueden.

Ya entre el año 340 y 335 a.C, Aristóteles diferenció en su libro Retórica entre la disciplina sofística y la retórica.La sofística no consiste en la facultad, sino en el propósito. La diferencia está en que uno será orador por su ciencia (técnica) y otro por su propósito.” En definitiva, lo que quiere decir es que se es sofista si se pone el razonamiento al servicio de una intención moral desviada. En el caso de la retórica, distingue a un orador por su técnica.

En definitiva: ¿Quieres ser escuchado? Conoce a tu público. ¿Quieres ser creíble? Conoce lo que hablas.

El laboratorio de las ‘precampañas’

Este mes de septiembre comienza otro curso político para toda España, pero no es uno cualquiera ya que en mayo de 2015 hay elecciones municipales. Por esto, más que un curso es toda una precampañaPor esto, durante 9 meses todo se vuelve político. Por esto, hay que estar preparado para saber lo que realmente nos sirve para la campaña final y lo que no.

Con todo esto, una precampaña da la oportunidad a los políticos de probar estrategias nuevas en comunicación y organización. De este modo, se pueden ver como una especie de laboratorio sociológico y político que nos servirá para conocer las actitudes de los ciudadanos frente a diferentes prácticas y mensajes institucionales, con el objetivo de ir con los deberes hechos a la campaña política oficial.

Para cualquier estrategia política, unas elecciones locales tienen pros y contras: un punto a favor es el conocimiento que tienen los militantes y afiliados sobre las acciones o tácticas que llevarán a cabo los candidatos, por lo que podrán alinearse y participar mejor de la estrategia. Por otro lado, no se cuenta con la maquinaria que se tendría a nivel estatal y autonómico (mayor presencia en medios,  mayor capacidad para acaparar diferentes temas o incluso tratar temas que llegan mejor al pueblo como la educación, la sanidad…).

En cuanto a esto, en Málaga, el Partido Socialista parece haberse dado cuenta de la gran ventaja que antes mencionábamos, la del acercamiento a las líneas estratégicas por parte de las bases, y lo ha hecho mediante la campaña Tú Imaginas Málaga. Antes del verano, el PSOE malagueño anunció que para las próximas elecciones de mayo iba a presentarse impregnado de propuestas ciudadanas y realistas.

¿Cómo lo harán? La campaña la han dividido en diferentes fases: la primera de ellas tratará de recoger todas las propuestas posibles de los propios militantes y afiliados (mediante un grupo de Facebook, un hashtag en Twitter y un email) para luego seleccionar las que más se ajusten a las posibilidades municipales. Más tarde, realizarán una campaña informativa hacia fuera para dar a conocer estas ideas a colectivos ciudadanos y vecinales para que ellos puedan enriquecerlas. Por último, volverán a revisar todas las propuestas que finalmente se recojan y que se ajusten a su ideología, y con ellas realizarán el programa electoral para mayo de 2015.

Con esto se consiguen dos cosas importantes: una de ellas es que dan a conocer su dedicación y trabajo sin necesidad de acudir a grandes medios de comunicación, y la segunda es que los ciudadanos pueden ver de primera mano el trabajo político y la maduración de ideas y propuestas.

Sabiendo ya todo esto, debemos tener una cosa bien clara: lo importante es el resultado de la campaña (elecciones) y no el resultado de la precampaña (laboratorio).

La democracia del debate en las Redes Sociales

La democracia del debate

La democracia del debate

¿Qué es la democracia? ¿Qué es ser demócratico? ¿Puedo ser democrático si critico una idea? Pongamos que criticar es rechazar ¿Si critico, soy totalitario? Pongamos que criticar es incitar al debate ¿Si critico la democracia, soy antidemócratico? ¿Si pongo en duda una figura democrática, soy democrático?

Son muchos los que piensan que Internet es la máxima representación de la Democracia. Entre ellos, yo. Ahora bien, parece que antes hay que hacer un curso para ser democrático en el mundo online ¿Qué es ser democrático? ¿Qué es ser democrático en Internet?

Si yo abriese un debate por las Redes Sociales en el que expongo mi opinión por la que rechazo una acción determinada, palabra, idea o figura ¿Estoy siendo democrático o todo lo contrario? Lo pregunto de otra forma. Si yo abriera un debate en el que rechazara, a través de las Redes Sociales, la presencia de alguien en un lugar y en un momento concreto ¿Estaría siendo democrático o todo lo contrario?

Yo creo que ser democrático es aceptar de igual forma diferentes posturas, ideas y presencias. Sí. Pero aquí viene lo mejor…. lo que parece que nadie entiende por democracia… lo que a veces se escapa de manera intencionada. También es ser democrático poner en duda esas posturas, ideas y presencias

Lo interesante de todo esto este recorrido democrático, de todo este arte a debate, es la capacidad de explicar tus ideas y opiniones. Es conocer la rama de la comunicación más social (y sociológica) para saber llevar con dignidad y buen criterio un debate que se puede tornar, o bien hacia interesante, o bien hacia ‘basurero’. Sigo con las preguntas. Si alguien intentase desautorizar un debate ¿Sería antidemocrático porque no lo acepta? ¿O sería democrático porque, también, está dando su opinión?

¿Cómo desautorizar debates?

  • Se me ocurren una serie de acciones para deslegitimar una opinión o un debate. Una de ellas es apelar al momento en que se produce con ideas como: a estas alturas de la película, por qué no antes, por qué no después, por qué no allí, por qué no aquí… Soy de los que piensan que un debate sí que puede ser oportunista y haberse lanzado en ese momento con una intención concreta ¿Pero se puede desautorizar un debate por eso? ¿Cuándo el debate puede ser más fuerte si no es en momentos y lugares concretos?
  • Otra de las formas para atacar debates es la de cuestionar la fuente por la que viene todo. En muchos casos se van a por la persona que lanza las preguntas y opiniones: que si no sabes nada, que si llevas poco tiempo en esto, que si eres un veinteañero, que si tú lo único que buscas es no se qué… Y la pregunta que ha hecho... ¿Qué ocurre con ella? ¿La obviamos? ¿Nos olvidamos de ella? Es bastante probable que aunque esa persona no sea una eminencia en el tema que ha tratado sí que haya sacado a la luz algo bastante interesante 

La democracia (¿Me permitís opinar sobre ella?) no trata sobre las personas, si no sobre las ideas. Y una buena propuesta puede venir desde cualquier punto, momento, lugar, persona, ente… No estaríamos siendo inteligentes si tan sólo mirásemos las figuras que lo dicen.

Es por esto último por lo que creo que Internet sí es democrático. Porque lo primero que se ve en él son las ideas que se lanzan. Después, investigando un poco, cada cuál hará mas o menos caso a esas ideas dependiendo de donde vengan. Pero gran parte de la democracia trata de eso ¿No? De ideas y debates abiertos.

¿Debatimos sobre esto?

Cuestionario para trabajar como Responsable Online

Os presento una batería de 30 preguntas con la que me he encontrado al presentar mi candidatura para un puesto de Responsable Online para una empresa de Moda.

Escribo un post sobre esto porque me ha llamado la atención, entre otras cosas, el número de preguntas ( a mi parecer 30 son muchas), y otras muy obvias como la número 8 (¿Sabes qué un Community Manager?). ¿Os imagináis que a estas alturas una persona que se presenta al puesto de Responsable Online no sepa lo que es un Community Manager?

Me gustaría que opinaseis vosotros a este respecto. Las preguntas:


1.- Conoce Photoshop y si es así, con qué nivel se maneja con esta herramienta, del 0 al 10:

2.- Sabe hacer Banner o Flyes publicitarios, si es así el tiempo medio que tarda en realizar una publicidad de venta de bikinis: (con alguna de las fotos que se adjunta)

3.- Sabe hacer una Nesletters? ¿Cuánto tardará en hacer una newsletters? (Hacer prueba con estas fotos en una campaña de venta de trajes de baño)

4.- Sabe administras bases de datos de clientes registrados en el envío de Newslletters, con el seguimiento de recepción correspondiente?

5.- Conoce las Redes Sociales, del 1 al 10 que nivel de especialización tiene?

6.- Para que perfiles de las redes sociales ha trabajado y con que resulltados?

7.- En que medios sociales se desenvuelve mejor?

8.- Sabe lo que es un Comunity Manager?

9.- Ha sido comercial alguna vez, bien ha vendido algo en su vida laboral, que producto y con que resultados del 0 al 10?

10.- Sabe vender en las redes sociales? (Vendame uno de los bikinis de las fotos que le adjunto)

11.- Le gusta la moda?

12.- Ha trabajado para algún Blog?

13.- Sabe utilizar y administrar las herramientas gratuitas como: Joomla, Prestashop, WordPress. Cuales?

14.- Sabe lo que son las herramientas de Webmaster de Google. Si es así, sabe utilizarlas, del 0 al 10 ?

15.- Tiene conocimientos de SEO, del 0 al 10?

16.- Tiene conocimientos sobre analítica web, si es así a que nivel sabe aplicarla, del 1 al 10?

17.- Conoce las plataformas de venta: Ebay, Acuista, GoogleShopping, YahooShop, FaccebookShop, etc, si es así ha trabajado en alguna de ellas, con que resultados, del 1 al 10?

18.- Sabe redactar contenido relevante para los buscadores, si es así, en que medios y con que nivel del 1 al 10?

19.- Sabe algo de programación, si es así en que lenguaje y a que nivel del 1 al 10?

20.- Sabe lo que es Branding, si es así, a que nivel sabe aplicarlo?

21.- Ha hecho Branding para algun producto, empresa o marca, con que resultados de, 1 al 10?

22.- Ha visitado nuestra web, que opina de esta?

23.- Que aspectos de nuestra web podríamos mejorar gracias a sus conocimientos?

24.- Tiene Perfil Profesional en: Redes Sociales, Blogs, Tiene web propia, Cuales?

25.- Ha trabajado en alguna empresa de comercio online. Cuales?

26.- En que empresa es la que menos le ha gustado trabajar, cuanto tiempo a durado en ella, que labores realizaba y porque se fué?

27.- En que empresa es la que mas le ha gustado trabajar, cuanto tiempo a durado en ella, que labores realizaba y porque se fué?

28.- La empresa Ideal en la que le gustaría trabajar? (Describirla)

29.- Has pensado en tener tu propio negocio alguna vez, de que tipo?

30.- Ha trabajado alguna vez en regimén de autónomos, si es así para que empresa?

Cómo aumentar la interacción con los usuarios en Twitter

En este post me hago eco de una publicación de MisApisportusCookies donde expone algunos “secretos” para aumentar el engagement en Twitter.

Porque cada vez somos más (personas y marcas) en Twitter, porque cada vez tuiteamos más y porque cada vez leemos menos, ¡aprovecha para optimizar tus tuits y aumentar el engagement!

Hace unos días me topé con un completísimo estudio de Track Social, en el que analizan a fondo la mejor manera de sacar partido a Twitter y conseguir el ansiado ‘engagement’: la primera partedel estudio se centra en qué contenidos publicar, la segunda en la frecuencia de publicación, latercera en el tamaño de los tuits y la cuarta se refiere a las mejores horas/días para tuitear. Así que, para que no tengáis que consultar uno a uno los informes, os voy a resumir lo más destacado de cada uno. ¡De nada! :P

¿Sabes cómo aumentar tu engagement en Twitter?

Toma nota de los consejos que se desprenden de este estudio:

  • Si quieres conseguir un RT, ¡pídelo!
  • Aprovecha para incluir imágenes que den soporte al contenido que quieres compartir
  • Utiliza hashtags (como seguro que ya vienes haciendo ;) )
  • Tuitea cuando tengas algo que decir: aporta valor en cada tweet.
  • Si vas a aumentar el número de tweets al día, presta atención a lo que ocurra los primeros días: ¿has conseguido más RTs? ¿O menos? ¿La cifra es constante independientemente de las publicaciones que hagas?
  • Es preferible tener un compromiso de publicación, un ritmo constante a lo largo del tiempo, para no malgastar esfuerzos.
  • Si publicas demasiado pierdes RTs, con lo que tu marca perderá visibilidad.
  • Escribe tweets con buen contenido… y, a poder ser, entre 70 y 100 caracteres (o alguno más).
  • Tuitea a lo largo del día, no sólo en horario de oficina.
  • ¿Estás preparado para tuitear en fin de semana? Tus seguidores estarán conectados

1. Optimización del contenido

El tipo de tuit (con imagen o sólo texto) y el contenido que se publica influyen en el número de RTs que se obtienen: los tuits que incluyen imágenes son un 91% más efectivos que aquellos que comparten sólo texto. Llama la atención que de todos los tuits analizados por Track Social, sólo el 2,3% incluyen imágenes. ¿Será que la escasez los hace más llamativos en el TimeLine?

Tal vez en Twitter se han dado cuenta de la importancia de las imágenes, y por eso están preparando filtros para imágenes (sí, al más puro estilo Instagram, ¡la comparación es obligada! ;)).

2. Optimización de la frecuencia de publicación

Si tuiteas poco, pasarás desapercibido: cuantos más tuits publiques, más ReTweets conseguirás: pero ojo, las marcas que tuitean entre 2 y 5 veces al día, consiguen un 300% más RTs que las que sólo lo hacen una vez, y pasados los 5 tweets, el ratio de RTs por tweet vuelve a caer.

3. Optimización del tamaño de los tuits

Al contrario de lo que ocurre en Facebook, en Twitter, según este estudio, la participación aumenta cuanto más largo es el tuit.

De hecho, los RTs se disparan en los tweets que tienen entre 71 y 100 caracteres, y siguen consiguiendo muchos RTs los que aprovechan al máximo los caracteres disponibles. Si me permitís un consejo personal, siempre es recomendable dejar hueco al RT manual, es decir, a que los usuarios puedan escribir RT+@+tuusuario (la suma de caracteres): así les facilitarás el RT si no quieren hacer uno “natural” o automático ;)

4. Optimización de las horas de publicación

A la hora de planificar los tweets hay que tener en cuenta cuándo están los usuarios online: según Track Social, los fines de semana los usuarios interactúan más con las publicaciones de las marcas, tal vez porque tienen más tiempo disponible.

Además, señalan que las marcas están haciendo una cosa mal en Twitter: publicar en horario laboral. Remarcan que la mayoría de usuarios están disponibles a primera y última hora de la jornada, pero la gran mayoría de los tweets se publican en horario laboral. Pero remarcan también, como es lógico, que esta decisión depende de a qué se dedique la empresa, porque para cada caso en particular puede sí ser interesante aprovechar las horas de trabajo.

Si quieres consultar la metodología en la que se basa este estudio, puedes hacerlo aquí.