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Líderes que comunican el ‘por qué’

Los líderes tienen una posición de poder, o autoridad. Pero aquellos que realmente lideran con eficacia, lo hacen porque inspiran y saben comunicar su manera de ver las cosas para implicar a otros en lo que hacen. Algo tan aparentemente obvio o general le sirvió a Simon Sinek para escribir el elogiado libro Start With Why, considerado como uno de los volúmenes de referencia en coaching referido a marketing y ventas.

En una intervención en TED, Sinek defiende que los líderes comunican en sentido inverso. Para explicarlo, utiliza un gráfico llamado “El Círculo de Oro”, circunferencias concéntricas que marcan, del exterior al interior, las áreas de QuéCómo y Por qué. La clave está en el núcleo. Pocas personas u organizaciones saben (o demuestran saber) por qué hacen las cosas. Y los beneficios económicos no son la clave, sino las creencias, las motivaciones.

Sinek destaca que esos tres niveles se resumen en dos en el cerebro humano. Por un lado, el Qué corresponde al neocórtex, el nivel racional, el del lenguaje. El Cómo y el Por qué están alojados en los partes límbicas del cerebro, donde se aloja lo sentimental, responsable de los comportamientos y sin capacidad de lenguaje, tan sólo de emociones.

Si Apple comunicara de la siguiente manera, no sería la empresa que hoy conocemos:

1. Tenemos buenos ordenadores.

2. Tienen un diseño único, especial y son fáciles de usar.

3. ¿Quieres uno?

Apple, sin embargo, comunica del siguiente modo:

1. Todo lo que hacemos, lo hacemos para desafiar el estatus quo. Creemos en lo diferente y en cambiar las cosas.

2. ¿Cómo las cambiamos? Creando productos únicos, con un diseño especial y fáciles de usar.

Según Sinek, la gente no compra lo que haces, sino que compra los motivos por los cuales lo haces. El ponente critica la costumbre que tienen aquellos empresarios que han fracasado. Según él, siempre aducen la mala experiencia a condiciones de mercado desfavorables, personal o socios equivocados y escasez de capital. Teoría repetitiva que trata de desmontar con el gráfico de la Ley de Difusión de la Innovación.

Visto en: http://www.intelectium.com/2012/10/25/los-verdaderos-lideres-comunican-al-reves/

Guy Kawasaki: “Todo el marketing debería comunicar algo con verdadero significado”

Mi colega Carlos Rodriguez me ha enviado una entrevista a Guy Kawasaki y que he colgado su link hace unos minutos en mi blog. En ella, el ‘chief evangelist’ de EEUU, habla las empresas y los emprendedores y su necesidad de innovar y co-crear constantemente. El que fue responsable de diseño de Apple con Steve Jobs explica que el primer paso que debería dar un emprendedor es el de realizar un prototipo del producto o servicio que va a ofrecer: “Debe construir un prototipo del producto o del servicio que tiene en mente. El primer paso no debería ser el escribir un plan de negocio, una presentación o un modelo financiero.”

Guy KsawasakiDe la entrevista he seleccionado algunas respuestas a preguntas que me parecen bastante interesante. Kawasaki entiende que las empresas deberían tener siempre muy presente el por qué los clientes acuden a ella y salvaguardar ese valor como ‘oro en paño’: “Mi consejo es que las empresas deberían recordar por qué los clientes confían en ti, es decir, cual es el provecho que obtienen.”

Pero no por esto hay que dejar de innovar y ariesgar porque como dice él “siempre hay, en algún lugar, dos tipos en un garaje planeando tu desaparición. O vas por delante de ellos, o lo lograrán.”

 

Aquí os dejo brevemente algunas de las preguntas que ha respondido Guy Kawasaki.  También os dejo un vídeo donde podréis ver un discurso suyo.

¿Por qué es el lenguaje de los negocios tan estéril y poco inspirador?

Quizás, conforme las compañías crecen, contratan más “directivos profesionales” con MBAs… ¡y estos matan la pasión!

¿Es la comunicación lo mismo que el marketing? ¿Cómo puedes conectar con tus clientes sin gastar millones en publicidad?

Toda la comunicación causa una impresión en términos de marketing, y todo el marketing debería comunicar algo con verdadero significado. Estamos en una edad dorada de la comunicación gracias a Google +, Twitter y Facebook. Se trata de servicios rápidos, gratuitos y ubicuos. No hay mucho margen de mejora.

Ponte en la piel de alguien que quiere progresar en su carrera laboral. ¿Podrías completar las siguientes frases? ¿Qué aspectos de su personalidad debería cuidar?

  1. Debería seguir estudiando… todo aquello que te entusiasme.
  2. Debo acudir a eventos… que amplíen tu perspectiva de las cosas.
  3. Debo leer a autores… que desafían el status quo.
  4. Debo utilizar Internet… ¡de nuevo para ampliar tu perspectiva!

Has manifestado que una de las tres cosas que quieres que la gente recuerde sobre ti es que otorgaste el poder a los emprendedores para que transformasen el mundo. ¿Por qué es tan importante para ti?

El legado que dejas no es el dinero que has acumulado, sino cuanto has sido capaz de mejorar el mundo. Y espero que mi mecanismo para mejorar el mundo sea el ayudar a los emprendedores para que puedan hacerlo.