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Ventajas de las Comunidades Verticales

Ayer hablaba sobre las diferentes Comunidades Verticales que nos podemos encontrar hoy en día. Lo cierto es que no dí grandes detalles sobre qué son estas ‘nuevas’ redes sociales. Así que aprovecho el espacio de este post, y antes de que sea más tarde, para explicaros un poco más las características, y sobretodo ventajas, de estos nuevos espacios.

Para empezar recordemos que las Comunidades Verticales con grupos de usuarios reunidos bajo el paraguas de una misma marca o tema. Si las redes sociales y los foros tuevisen hijos se llamarían Comunidades Verticales. Poco a poco las empresas que se están dando cuenta del grandísimo valor que aporta tener a tus consumidores/usuarios/clientes enmarcados dentro de un mismo ‘quorum’, están apostando por crear sus propias redes sociales y espacios para estar con ellos.

Redes Sociales verticales“Ni FaceBook ni las redes sociales generalistas son competencia directa de las redes sociales verticales, de hecho pueden convivir a la perfección e, incluso, complementarse y ayudarse unas a otras. Unas y otras se nutrirán y se usarán para dar la difusión y comunicación correcta, cada una con su KPI independiente.”

Todo esto hace que se beneficien tanto las mismas empresas como los usuarios ya que estas plataformas ofrecen Interactivdad, un espacio virtual de proyectos y eventos, y una comunidad de usuarios con rasgos en común. Pero veamos qué beneficios pueden sacar cada una de las partes:

– Empresas:

  • Tienen una fuente de información actualizada a diarios y de primera mano
  • Por la publicidad que pueda llegar a hacer en su propio espacio por lo que le saldrá más rentable
  • Atrae tráfico al sitio principal
  • Cuenta con la oportunidad de crear proyectos virtuales

 

– Usuarios:

  • Conoce y encuentra personas afines
  • Recibe noticias y promociones exclusivas
  • Gana popularidad con buen contenido
  • Da a conocer su opinión

Una comunidad propia puede hacerle ganar nuevos clientes, fidelizar a los que ya ha llegado y fortalecer su reputación on line. Hacer sentir al usuario que es Premium o VIP (una importancia jerárquica dentro de la marca o la empresa) y darle un trato exclusivo, siempre hará que garantice una venta segura o casi segura.

Aumento comunidades temáticas

Por otro lado, al no depender de terceras partes se tendrá el control de las estadísticas de uso, de los contenidos, de los usuarios y de la publicidad. Los casos de crisis se quedan “en casa” y no se propagan por otras redes sociales. Eso sin hablar de la facilidad a la hora de medir el retorno de inversión.

 

Desde el punto de vista del usuario, la ventaja estará en el perfil personalizable: cada usuario puede gestionar y personalizar su perfil según sus intereses: desde subir una foto para establecerla como imagen de perfil hasta customizar sus contactos, áreas de interés, gestionar debates y topics dentro de la comunidad, completar los datos con información relevante para el resto de usuarios, etc. Además, tendrán privilegios por estar dentro de la comunidad.

Con respecto a los modelos de negocio para las redes sociales verticales, son más variados que los de las redes sociales generalistas: una comunidad propia dará ingresos alternativos, permitiendo la inclusión de publicidad de “partners” y  esponsorizaciones que aporten valor a la comunidad y a la marca.  El usuario que se conecta a Facebook (por ejemplo), lo hará para mantenerse en contacto con sus amigos, por lo que hace menos caso al contenido (y publicidad) que se le presenta. Sin embargo, los usuarios de redes sociales verticales están muy interesados en un tema y, con ello, también son más proclives a hacer caso a la publicidad que se les presente que esté relacionada con ese tema.

 

Fuente: blog.theblogtv.es

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Las Comunidades Verticales: el siguiente paso de las Redes Sociales

Si las Redes Sociales son una burbuja ¿Qué pasará después de que estalle? En uno de mis anteriores post decía que después de las Redes Sociales lo que habrá será más Redes Sociales. Eso sí, especializadas en temas, valores, perfil de usuarios…

En el desayuno temático “Estrategia en Social Media y Comunidades Verticales”, organizado por IAB Spain, se habló de este siguiente paso. Las ‘Comunidades Verticales’, grupos de usuarios online que tienen un interés común y que se agrupan bajo el paraguas de una marca.

Comunidades Verticales

“En términos empresariales, Facebook significa salir a la calle a vender, mientras que las comunidades verticales hacen que tu cliente venga a ti porque le interesa lo que tú haces”, explicó Rubén Jiménez, director de estrategia en la agencia de medios sociales Blog TV.

Según Jiménez existen a día de hoy 4 tipos de Comunidades Verticales:

1. Premium Vip. Basada en la pasión, está indicada para clubes de fútbol o artistas. Un ejemplo es la Juventus Member, del equipo de fútbol Juventus F.C (Italia). Sólo por pertenecer a ella sus usuarios tienen acceso a ventajas y actividades exclusivas, entrevistas y otros contenidos.

2. Consumer Lab. Basada en el hecho de ser cliente de una marca y tener la oportunidad de transmitir quejas y colaborar en los cambios y mejoras de la compañía. Ideal, por ejemplo, para operadoras de telefonía móvil, pero también válida para otros muchos sectores empresariales. Un ejemplo es el Vodafone Lab, en Italia.

3. Temática. La gran mayoría de Comunidades Verticales son de este tipo. Se basan en un interés común: fotografía, mascotas, boxeo, arquitectura… Si una marca consigue ser el paraguas de una de estas comunidades, puede sacarle una gran rentabilidad económica (estar en contacto constante y ser una autoridad para sus clientes potenciales) y posicionarse en su sector con una buenísima reputación de marca.

4. Incentivada. No encaja en ninguno de los perfiles anteriores: no despierta pasiones, no permite cambios por su tipo de producto o modelo de negocio y no puede relacionarse con un tema de interés o su tema de interés está muy explotado. Recurre puramente a los incentivos para congregar a usuarios.

Fuente: benjalink.com